L’ODPIC renforce les compétences de son personnel
23 février 2026 (DJIBOUTI, Djibouti) : L’Office Djiboutien de la Propriété Intellectuelle et Commerciale (ODPIC) a lancé une formation courte dédiée au secrétariat de direction, au profit des secrétaires, assistantes administratives et du personnel d’accueil le 15 février. Cette initiative s’inscrit dans la volonté de l’Office de renforcer les capacités de ses équipes et d’améliorer durablement la qualité du service rendu aux usagers.
La formation vise à consolider les fondamentaux du métier : compréhension du rôle stratégique du secrétariat de direction, l’organisation du travail et les bonnes pratiques administratives.
« Nos ressources humaines sont la première richesse de l’ODPIC. En renforçant les compétences de nos secrétaires et agents d’accueil, nous investissons dans l’excellence du service public et dans une image institutionnelle à la hauteur de nos ambitions », a déclaré le Directeur de l’Office, Ahmed Mohamed.
Au-delà des aspects techniques, cette session met l’accent sur la posture professionnelle, la discrétion, la gestion des priorités et la qualité de l’interaction avec les visiteurs, clients et partenaires. En tant que premiers points de contact avec le public, les secrétaires et agents d’accueil contribuent directement à l’image institutionnelle de l’ODPIC.
« En professionnalisant davantage nos équipes, nous visons un gain concret en efficacité, en organisation et en qualité d’accueil, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients et partenaires », a ajouté le Directeur.
La formation repose sur une approche interactive combinant exposés, exercices pratiques et jeux de rôles, afin de favoriser l’appropriation concrète des compétences et l’échange d’expériences professionnelles.
« Cela fait maintenant 11 ans que je travaille à l’ODPIC. Cette formation est un moyen pour moi de revisiter mes connaissances pratiques. La méthode de formation nous convient parce que les exercices pratiques nous aident à mieux comprendre. Les mises en situation et jeux de rôles permettent d’appliquer directement ce que nous apprenons », selon Rabia Aref, Secrétaire de Direction.
Quant à Hikmat Mohamed, voici maintenant trois mois qu’elle a rejoint l’ODPIC. « Je suis Agente au Guichet Unique et je suis en contact avec les clients qui viennent pour enregistrer leur entreprise ou pour des renseignements. Cette formation tombe au bon moment pour moi. Elle me permet de développer mes compétences en communication, en organisation et en gestion administrative », a-t-elle dit. Hikmat a ajouté qu’à l’issue de cette courte formation de deux semaines, elle a l’intention d’approfondir ses connaissances professionnelles par autoformation.
À travers cette démarche, l’ODPIC réaffirme son engagement en faveur du développement des compétences de son personnel. En investissant dans le renforcement des capacités internes, l’Office entend optimiser le rendement professionnel, harmoniser les pratiques administratives et offrir un accueil plus structuré, efficace et respectueux aux clients et partenaires.
Cette formation constitue ainsi une étape supplémentaire dans la dynamique d’amélioration continue engagée par l’ODPIC, plaçant la qualité du service et la performance institutionnelle au cœur de ses priorités.
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